VAHLE optimiza su tienda web y la convierte en un centro de clientes
Paul Vahle GmbH & Co. KG ha equipado su acreditado portal de clientes "VAHLE Customer Hub" con nuevas funciones. Al mismo tiempo plataforma de pedidos y herramienta inteligente de planificación de proyectos en línea, la aplicación basada en navegador es una alternativa innovadora al catálogo electrónico habitual. Los clientes del proveedor de sistemas para aplicaciones industriales móviles pueden utilizarlo para configurar sistemas VAHLE y pedir componentes para la electrificación de sus sistemas.
Kamen, 15 de octubre de 2019 - Desde la actualización, la interfaz de usuario es más fácil de usar. También son nuevas las opciones de seguimiento de envíos, fácil reordenación de piezas de repuesto sin búsqueda previa de artículos y descarga de modelos CAD 3D en formato stp.
"Nuestra tienda web ya no es una simple herramienta de compra, sino un portal del cliente que reúne toda la información y los cálculos de las soluciones de electrificación relevantes para un pedido en una sola aplicación en línea", afirma Achim Dries, Director General de Paul Vahle GmbH & Co KG. Tras registrarse e iniciar sesión a través de un navegador de Internet, los clientes pueden utilizar la herramienta las 24 horas del día. Allí se ofrecen a los clientes más de 50.000 artículos, desde carriles conductores aislados, abiertos y compactos hasta carriles conductores de seguridad, así como muchos otros sistemas, como contactos de carga. Pueden pedirse por separado o combinados en sistemas. A continuación, la herramienta de planificación de proyectos genera automáticamente la lista de materiales, el cálculo y la oferta.
Al revisar la tienda web, VAHLE hizo especial hincapié en mejorar el rendimiento y la facilidad de uso. "Hemos aumentado la libertad y flexibilidad de diseño y facilitado el pedido de piezas de repuesto. Nos centramos claramente en la facilidad de uso", dice Dries.
A partir de ahora, toda la planificación de proyectos no sólo se puede guardar y consultar en el área individual del cliente, sino que también se pueden volver a pedir piezas de recambio en función de pedidos anteriores sin tener que buscar los artículos de antemano. Además, es posible el seguimiento digital de los envíos. Existen modelos CAD para varios grupos de productos, que pueden descargarse en formato stp. Las funciones anteriores, como la búsqueda de artículos, el resumen de disponibilidades y plazos de entrega regulares, así como la planificación de proyectos con y sin cálculo eléctrico, siguen estando disponibles.
La cesta de la compra se transfiere al sistema ERP de VAHLE a través de una interfaz y el pedido se procesa directamente y se envía a expedición. Puede acceder al centro de atención al cliente de VAHLE a través del siguiente enlace: https://customerhub.vahle.de.
